江苏昆山农商银行近期全面启动了“回应人民群众诉求，营造金融法治氛围”系列活动。此举旨在通过一系列贴近基层、深入民众的举措，倾听百姓声音，解决实际问题，普及金融法律知识，提升公众金融素养，共同构建和谐稳定的金融生态。

　　昆山农商银行高度重视培育法治精神，组织全行员工深入学习金融法律法规，强化法治意识，有效防范风险。通过内部培训、案例研讨等形式，全面提升员工的专业能力和优质服务水平。

　　面对客户的各类诉求和投诉，昆山农商银行坚持公平公正原则，依据相关法律法规进行处理，确保每一起投诉都能得到妥善解决。建立快速响应机制，对客户反馈的问题做到即时反馈、有效沟通。为了拓宽消费者诉求渠道，昆山农商银行定期开展“行长接待日”活动，行长直接聆听客户心声，了解金融消费需求，解决客户关切问题。

　　为广泛传播金融法律知识，提高公众自我保护能力，昆山农商银行采取了多元化宣传策略。不仅在各营业网点设立专门的宣传区域，摆放宣传材料，循环播放金融法治教育视频，还鼓励客户经理在外出拓展业务时，结合实际案例，向客户宣讲金融法律常识，强化风险防范意识。此外，利用微信公众号、官方网站等线上渠道，通过短视频、图文等形式，进一步扩大金融法治教育的覆盖面。7月5日，昆山农商银行盐都支行团队深入盐城市亭湖区东亭湖街道三洼村，开展了一场“金融为民送法下乡”活动，现场发放宣传资料，面对面解答村民疑问，用通俗易懂的方式讲解金融法律法规，受到当地群众的欢迎。