江苏经济报   刊发日期：2021-04-02

昆山农商银行：用担当有为书写新时代答卷

　　春暖花正红。昆山农商银行也迎来了2021年首季“开门红”。 截至3月末，该行各项存款余额突破1000亿元，踏上了一个崭新的台阶，各项贷款余额突破690亿元，存贷款主要指标再次刷新历史。“‘开门红’又一次次跑出了加速度，这既是全行干部员工上下同心、奋力打拼，践行‘争当表率、争做示范、走在前列’新使命的生动体现，又是广大客户对我行的一次信任投票。”昆山农商银行董事长谢铁军说。

　　服务实体经济，争当普惠表率

　　昆山是台商在大陆投资最密集的区域之一，台资企业贡献了昆山市地区生产总值的30%、工业总产值的50%、利用外资的60%、进出口总额的70%。“精准服务台企就是更好地扶持实体经济，就是为地方经济发展添薪加油，服务好台企一直是我行重要课题。目前，全行已有台资企业负债客户近8000户，资产客户近800户。”昆山农商银行行长高其冬表示，“昆台融”政策就是该行精准服务台企的一个重大举措，也是在新经济形势变化下，更好地扶持实体经济，通过定向增加贷款为台企注入金融活水的实际行动。

　　作为支持实体经济发展的主力军，昆山农商银行一直走在支持民营企业、制造业企业发展的前列。围绕“做深本地市场、做好“六稳六保”的要求，多年来，不断加大对实体经济的支持和服务力度，为受疫情影响的企业主动减费让利、为台企台商打造“昆台融”专属产品，为拟上市企业制定专项服务方案，为百大优质企业放开授信绿色通道。

　　元昆机械（昆山）有限公司就是享受到“昆台融”服务的台资企业之一。疫情发生初期，公司产品出口困难，流动资金紧张，关键时刻，震川支行信贷人员上门走访时推介了“昆台融”，并及时给公司授信200万元。“‘昆台融’真是好处多多，不仅放款速度快，而且是信用方式贷款，利率也优惠，作为小企业，我们也能充分享受到政府和农商行给予的政策支持和金融助力。”公司财务负责人陆青说。目前已有86家台资企业享受到了“昆台融”服务，授信金额超5亿元。“昆台融”产品推出后，荣获了苏州市金融服务实体经济“特色金融服务奖”。

　　服务乡村振兴，争做助农示范

　　随着阵阵的机器轰鸣声，昆山市淀山湖镇困难户农房翻建工程正式动工。这也是昆山农商银行在解决了三大难题之后，完成了昆山市首笔困难户建房贷款的放款。目前，该行的“建房贷”余额已超6亿元，惠及居民2848户。

　　农房翻建对于淀山湖镇的群众来说是建设新农村、走向新生活的重要一环，但在工程推进中，却碰到了难题：部分困难户因资金缺乏无法完成农房翻建工作，村落整体规划和工程进度受阻。“帮助群众解决资金难题”是昆山农商银行这家土生土长的银行一直践行的理念。但是，困难户还款来源不足、担保方式缺失、现有业务管理办法限制成为了推进该项工作的三大难题。于是，该行积极调研，反复沟通和验证，采取用租金作为还款来源、开放担保绿色通道等创新方法一一破解，使得淀山湖农房翻建的款项顺利发放到位。

　　获得首笔困难户建房贷款的黄先生说：“早就想着能把自家的农房翻建了，也能让老母亲住得更舒心点，但是我这情况贷款盖房，确实有难度。这次要感谢政府给我这么多支持，感谢昆山农商银行早日实现了我和老母亲住新房的梦想。”

　　今年中央一号文件指出，民族要复兴，乡村必振兴。助力乡村振兴，昆山农商银行一直在路上。除了在产品上不断推陈出新，相继发布“农民创业贷”“建房贷”等产品外，该行还搭建了农村资金监管平台，推进社保金融超市的建设，打造移动医疗服务，多项举措为助力昆山乡村振兴建设提供了“农商行金融”支撑。

　　去年昆山农商银行积极响应“普惠乡村行•共走振兴路”的号召，于8月建成了江苏省农信系统首家“金融e家”。“金融e家”打通了社保、医保、农村农业等不同领域的信息系统，实现了数据互通、信息共享，为周市永共村及其周边社区的居民带来了融合金融、市政、党建宣传等一站式服务。 “下一步我行将围绕全面推广‘金融e家’建设、派驻金融顾问和网格化服务、对接公共服务和条线管理需求以及‘党建引领乡村振兴示范村’等方面，持续提升服务水平和服务能力，更好地服务昆山乡村振兴建设、服务好昆山百姓，走好联动之路、融合之路、发展之路。”谢铁军说。

　　深化零售转型，走在转型发展前列

　　近年来，昆山农商银行持续推进零售发展的转型之路。深耕社区，打造非金融场景结合的特色社区银行，就是该行在零售转型发展中的有力举措之一。

　　“不再以‘销售产品’为中心，而是以‘提供体验’为中心”，一直是该行成立社区银行的初衷和坚守的准则。2020年，以儿童为特色的“乐高主题”社区银行开立，受到广大市民的青睐，“去社区银行串门不是为了买东西，而是因为在那里能感受到人们的热情，感受到生活的便利，体验到先进科技的场景，体验到这家银行的与众不同。”一名家住网点附近的居民说道。

　　将社区银行业务融入社区治理，这是昆山农商银行作为一家深耕本土银行的发展新思路。去年的疫情期间，该行对社区银行加派人手，展开结对支援、一对一服务。在提供特色服务的同时，社区银行也与所属社区和社区居民建立了一座“暖心”的感情基站。

　　“小吴，我女儿给我发来短信说收到钱了，真是感谢你。”去年的一天，新城天地分理处客户经理倪琴接到了客户的感谢电话。原来，当天下午在下班途中，老客户蒋女士向她打来了求助电话，说需要转一笔生活费给远在深圳的女儿，但考虑到疫情，对到网点办理业务有些顾虑，而手机银行虽然开通但不会用。了解到情况后，倪琴立刻赶回家中通过电脑远程指导蒋女士使用手机银行。经过30多分钟的耐心指导，蒋女士顺利完成了转账。

　　这样的故事其实一直在社区银行上演着，疫情期间的暖心案例比比皆是。

　　作为昆山市社保卡发行的唯一一家合作银行，昆山农商银行2013年正式启动了一代“银医通”项目。一代“银医通”项目通过在昆山市中医院的试点，受到了昆山市民和昆山市中医院的认可。首批次50台“银医通”机器上线后，仅仅半年，柜面分流率就达到了50%，不仅节省了医院的开设窗口和人力，还优化了医院的物理环境，扩充了诊室，极大程度地减少了就医者的等待时间，提高了就医效率。2018年，二代”银医通”上线，进一步优化了操作功能，与此同时，“银医通”的不断升级也成为了该行扎根本地、服务百姓的有力抓手。

　　面对“十四五”规划的崭新开局，全面建设社会主义现代化国家新征程的正式启航，昆山农商银行也开启了深化转型发展的新篇章。“我行将永葆姓‘农’本色，充分发挥金融在服务供给侧结构性改革、做小做散、服务实体经济、推动乡村振兴等方面的作用，凝聚‘两争一前列’的昆山农商力量，为构建双循环新发展格局提供有力金融支撑。”谢铁军表示，将大力弘扬昆山农商银行人的“三大法宝”，自加压力，始终保持忧患意识和勇争第一的拼搏精神，勇立潮头争先锋，打造行业新标杆，推动全行高质量发展再上新台阶，以优异成绩向党的百年华诞献礼。